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よくあるご質問

  • 個人との取り引きは可能ですか?
    誠に申し訳ありませんが、個人でのご利用はできません😥 当サイトは中国Robotime社が運営する会員専用の卸売りサイトです。 主に問屋・小売り販売を行っている法人・個人事業主様の仕入れ専用サイトです。 一般消費者の方のご入会・ご利用はお断りしております。予めご了承願います。
  • 新規会員登録には料金が発生しますか?
    本サイトの会員登録は無料なので、登録料や年会費などの料金が一切かからない無料サービスです✨ 初めてのお客様は「新規会員登録」ページに情報の入力することが必要です。 新規会員登録申請後、弊社にて審査がございます。 審査完了後、ご登録いただいたメールアドレスに審査結果をご連絡いたします。 ※会員登録申請日からおよそ3~5営業日程度かかります。 ご不便おかけし申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願い申し上げます。
  • カタログが欲しいですが
    会員登録でカタログをWEBで閲覧することができます。
  • 商品の卸価格を非表示ですか?
    会員登録後、弊社商品の卸価格が「卸売り価格」ページに表示されます✨
  • 各商品の最低注文数はありますか?
    当サイトでは、ブライドボックスフィギュア(Nanci/BabyNanci)以外の商品はMOQがございませんが、最低注文金額の設定がございます(50000円から)
  • 商品を海外発送(日本以外)はできますか?
    当社では海外への商品発送は承っておりません💦 日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。 また、本サイトは日本国内取引専用の卸売りサイトで、商品の販売権を日本国内に限定されております。 そのため、本サイトで購入された商品を日本国外へ販売することは固くお断りいたします。
  • 展示用組み立て済みサンプルをもらえますか?
    注文金額によって、無償サンプルを貴社に提供することが可能です。 お問合わせフォームに注文番号とご希望のサンプル品を記入して送信してください。 弊社内で確認でき次第ご登録いただいたメールに返信いたします。 ※弊社内での確認はおよそ2~3営業日程度かかります。 ご不便おかけし申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願い申し上げます。
  • 見積り書・請求書をもらえますか?
    弊社から見積り書・請求書の発行は可能です。 お問い合わせフォームに申し込んでください。その際には見積り書・請求書の宛先を入力してください。 お知らせメールを受信した日の2日後から領収書の閲覧・印刷が可能となります。 発行期間は、出荷日から2週以内となっておりますので、早めにダウンロードをお願い致します。 ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ:service_jp@robotime.com  
  • 不良・不具合がある商品が届きましたらどうしますか?
    商品の不良・不具合があった場合は、商品の到着後9日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。 弊社起因の不具合が確認された商品は対応させていただきます。 問い合わせメールを送る際には下記項目をご記入ください。 ・注文番号(注文後のご確認メールで記載されています) ・商品の状況(数量、不良点を記入してください) 商品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
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